FAQ

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Wo kann ich bestellen?

Rund um die Uhr können Bestellungen in unserem Online-Shop getätigt werden. 

Kann ich auch per Telefon oder per E-Mail bestellen?

​​Ja, unter 07121-6902501 oder ​info@synergie.-fm.com
Gern stehen wir Ihnen für Fragen rund um die Bestellungen & Lieferung zur Verfügung!
Telefonisch sind wir für Sie Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar.

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Mit welchem Transportunternehmen versenden Sie ?

Wir versenden mit GO! Overnight-Service - DHL und HERMES. 

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Wieviel Tage liegen zwischen Bestellung und Lieferung?

Alle Bestellungen, die vor 24 Uhr eingehen, werden von Montags bis Samstags zugestellt.*

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Wie kommt meine Sendung an, wenn ich nicht zu Hause bin ?

Dann geben Sie doch bitte eine  alternative Lieferadresse oder eine Packstation an.  Außerdem können Sie dem  Paketdienst eine Abstellerlaubnis an Ihrem Wunschort erteilen.

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Wie kann ich DHL eine Abstellerlaubnis erteilen ?

Wenn Sie häufiger via DHL Pakete  empfangen, können Sie ein DHL Empfängerkonto kreieren. Sind Pakete an Sie unterwegs, werden Sie per Mail unterrichtet und Sie können das Paket bei Bedarf umleiten oder umterminieren. Ganz klassisch: Schreiben Sie einen Zettel mit Datum und Unterschrift, in dem Sie dem Paketboten  erlauben, das Paket vor Ihrer Tür abzulegen.

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Wie kommt die Bestellung kühl bei mir an ?

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Wir übergeben die Pakete am  Nachmittag an das  DHL Frachtpostzentrum. Die Pakete werden dann sofort  auf die LKW geladen und in alle Richtungen gesendet. Sie müssen das Paket dann  bitte sofort öffnen und die Ware weiter kühlen. Wir versenden mit speziellen  Kühlkartonagen/Styroporbox und Eis Akkus (entsorgen Sie unsere Verpackung ganz einfach: Beutel in  gelben Sack, Inhalt in Biomüll). Diese sind getestet  und halten die Temperatur mindestens 24 Stunden.

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Ist eine Registrierung notwendig?

Eine Registrierung ist grundsätzlich sinnvoll, aber nicht nötig. Selbstverständlich ist eine Bestellung über unseren Gastzugang möglich.

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Bestellungen vor Feiertagen

An Feiertagen kann leider keine Lieferung erfolgen. Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, können erst am folgenden Werktag bearbeitet werden. Die Lieferung erfolgt dementsprechend frühestens am übernächsten Werktag.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Es bestehen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

• PayPal

• Kreditkarte: MasterCard, Visa

• Vorkasse

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*Frische Produkte werden gesondert geliefert.

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